為進一步加強我縣物業管理工作，如東縣人民政府辦公室出臺《關于推進社區物業管理工作加快發展物業服務業的實施意見》（東政辦發〔2020〕36號）（以下簡稱意見），現將相關內容解讀如下：

一、出臺背景

為進一步加強我縣物業管理工作，完善社區物業管理體系，落實社區物業屬地管理責任，推動部門聯動執法進小區，提升社區物業服務水平，推進社區物業長效管理，加快發展現代物業服務業，加快和諧社區和文明城市建設，根據《省政府辦公廳關于提升社區物業服務水平促進現代物業服務業發展的指導意見》（蘇政辦發[2017]117號）文件精神和國務院《物業管理條例》、《江蘇省物業管理條例》規定，結合我縣實際，提出該實施意見。

二、基本內容

（一）提高認識，明晰目標任務

社區是市民生活的基本場所，是城市的基本組成單元，推動社區物業管理活動健康有序開展，有利于保證房屋正常使用，促進房產保值增值；有利于改善人居環境，維持社區秩序；有利于增加就業崗位，增進社會穩定；有利于促進社區文明建設，提高政府公共管理水平。

（二）理順體制，聯動形成合力

主要是健全“縣級指導，鎮（區、街道）負總責，社區協同，部門聯動”的管理機制，推進物業管理工作重心下移，切實落實屬地管理責任，將物業服務管理納入社區綜合管理和公共服務范疇。統籌協調在縣；責任落實在鎮（區、街道）；解決問題在社區；部門聯動是關鍵；建立社區物業管理層級投訴調解網絡體系。

（三）分類管理，優選服務模式

社區物業服務要根據各類住宅小區的建筑規模、設施配套、周邊環境以及居民需求、業主意愿和服務約定等情況，優選服務模式，實行等級性服務和基礎性服務并舉，積極推進專業化、標準化、優質化服務管理。

（四）突出重點，規范關鍵環節

物業管理是是社區綜合治理的重要基礎和關鍵環節，直接關系到我縣和諧社區建設進程和人民福祉。著力破解物業管理難點，提升物業服務水平，狠抓關鍵環節的落實。

（五）落實措施，保障工作推進

堅持強化領導、強化宣傳、強化引領、強化扶持“四措并舉”，完善長效機制，有效破解縣區物業服務業由傳統服務業向現代服務業轉型過程中的發展瓶頸，不斷提升社區物業服務能力和水平。