日報訊（全媒體記者 曹建明 王洪） “那天帶孫女在人民公園玩，發現兒童滑梯上的塑料裝飾件開裂松動，存在安全隱患，晚上回去我就把社情民意寫了上去。”談及履職經歷，縣政協委員高愛華打開了話匣子。令她沒想到的是，這份帶著民生溫度的建議，通過縣政協社情民意信息渠道流轉至相關部門后，很快有了回音——縣住建局迅速拆除破損配件，對兒童樂園停用維修，消除了安全隱患。

這一民生訴求的高效辦結，正是我縣政協創新打造“社情民意信息+12345熱線”聯動工作機制的生動縮影。

自2023年推進社情民意信息與12345熱線聯動賦能以來，縣政協立足委員履職陣地，暢通民意反映渠道，將“委員一句話建議”納入閉環管理。縣域社會治理現代化指揮中心副主任董曉峰介紹，指揮中心收到政協轉辦的建議后，會按職責分工派發給成員單位，嚴格落實15天辦結時限，在辦理過程中主動與委員溝通反饋，跨部門難題則牽頭協調推進。三年來，全縣共辦理政協委員“一句話建議”160余件，辦結率達100%，道路標識、綠化養護等一批城市建設和運行中的民生問題得到有效解決。

為推動社情民意信息工作提質增效，縣政協將其列入重要議事日程，作為委員作業、“服務為民”的重要履職渠道，從機制建設、質量提升、資源整合三方面持續發力。

在機制保障上，縣政協健全組織領導、溝通聯系、流轉跟蹤、考核評優四項機制，組建專項工作協調小組，明確專人負責信息綜合處理；搭建骨干委員、特邀信息員溝通平臺，常態化分享報送重點；建立與縣政府OA系統、12345熱線平臺的數據連接，實現信息流轉全流程可追溯。

在質量提升上，縣政協堅持“質量第一、寧缺毋濫”原則，引導信息撰寫圍繞中心、言之有理，聚焦縣級層面難以解決、需上級關注支持的事項；堅持問題導向、言之有物，用事例和數據反映苗頭性、傾向性問題；堅持及時快速、言當其時，突出社情民意信息短小精悍、針對性強的特點，嚴把政治關、事實關、數據關。

在資源整合上，縣政協充分發揮委員主體作用，引導委員深入基層一線收集民情民智；注重發揮專委會基礎作用，推動視察調研與社情民意信息工作有機融合；積極學習借鑒周邊先進經驗，開展“信息清零計劃”，將信息采用量列入委員履職清單，動員委員參與專項行動，匯聚工作強大合力。

如今，縣政協社情民意信息工作碩果累累，累計向市政協報送信息248篇，被省政協采用48篇，報送量、采用量均位居全市第一方陣，多篇信息被全國政協單篇采用，向縣政府報送社情民意信息專報12期，轉12345熱線平臺辦理“委員一句話”建議27條。一條條帶著民生溫度的建議，正轉化為惠及百姓的具體舉措，持續提升群眾的獲得感與幸福感。