日報訊（全媒體記者 姚陳 王芊懿 通訊員 張丞晨）昨天是3·15國際消費者權益日，縣市場監督管理局和縣消費者協會召開新聞發布會，介紹去年我縣消費者權益保護工作開展情況，并通報十大典型案例。

發布會對2022年消費維權的十大典型案例進行了通報。曝光的案例包括商家“反向抹零”、網絡購物糾紛、食品安全等內容。2022年投訴問題排在前五位的是：產品質量類問題、食品安全類問題、售后服務類問題、合同類問題、價格投訴類問題。網絡購物糾紛已成為消費維權的重點。2022年，網購問題投訴數量占投訴總量約五分之一。價格投訴數量有所增多。2022年，接收價格類投訴近300件，主要涉及藥品、口罩、食品、燃氣等商品。特別是受疫情及供求影響，藥品、口罩等防疫物資市場短缺、價格波動，導致投訴較多。老年消費領域違法會銷問題仍然存在。預付式（卡）消費糾紛呈上升趨勢。惡意索賠現象仍然突出。

針對消費者的投訴舉報，縣市場監督管理局和縣消協暢通維權渠道，積極做好消費者權益保護工作。我縣消費者權益保護工作得到了長足的發展。去年全年共受理處置消費投訴4326件，處置率100%，為消費者挽回經濟損失400余萬元。

縣市場監督管理局黨組書記、局長潘飛表示，今年，縣市場監督管理局、縣消費者協會既要圍繞食品藥品、產品質量、消費服務等傳統民生領域開展專項治理行動，也要圍繞當前人民群眾反映強烈的價格欺詐行為、直播虛假宣傳、涉老消費陷阱等問題，加強投訴數據統計分析和輿情監測，治理新興業態和重點行業消費風險隱患，解決影響消費信心的難點堵點問題。圍繞“提振消費信心”這一主題，暢通維權渠道，為消費者排憂解難，讓消費者后顧無憂、放心消費，從而提振消費信心、激發消費潛力，用一流的消費環境賦能如東經濟社會高質量發展，為中國式現代化如東新實踐勾勒高品質消費新圖景。